导购 你哪来的时间?在店里无聊的等客!

导读】 竞争如此激烈,你哪里来的时间每天在那里默默的等客,快看看没有顾客时导购应该怎么做!当你打开这篇分享的时候,请你拿着手机同时,在店铺里做以下的一些自我检查:

  竞争如此激烈,你哪里来的时间每天在那里默默的等客,快看看没有顾客时导购应该怎么做!当你打开这篇分享的时候,请你拿着手机同时,在店铺里做以下的一些自我检查:

导购 你哪来的时间?在店里无聊的等客!

  1、你的收银台桌面是否很整洁?

  2、你货架底部的地面有没有厚厚地一层灰?

  3、你的会员资料有多久没有整理了?

  4、你的产品陈列有多久没有变动了?

  5、你的POP标牌有多长时间没有更换了?

  一位优秀的店员曾经说:“我特别喜欢调陈列,所以每次一到店铺就想要去调陈列,可是我一调陈列很忙碌的时候,就会一直有顾客进来,并且一直试用、成交。为什么顾客在我空的时候不来,我一忙就来了呢?”

  这位店员的问题已经很好的回答了店铺的日常:顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!

  当你在门店里等客的时候(哪怕是在门口做“迎宾”),顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……而最重要的是,当你在店里傻傻的等客的时候,你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕,即使顾客走进来,感受也是不够好的。

  所以,当你在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人,于是你更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……于是这些抱怨改变了你的心态,改变了你的表情,便形成恶性循环—店里没人没生意,你没工资没情绪,甚至开始怀疑自己的人生。

  相反,没人的时候,你在调整陈列(哪怕你不太会陈列,动手也行),在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息。

  顾客的进店率和成交率,最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时导购的表现!自然,你店铺业绩好不好,也在于没有顾客时你的表现!店里没人时,怎样提高进店率呢?很简单,开展店面动销!

导购 你哪来的时间?在店里无聊的等客!

  1人员拦截

  从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点。

  01、『选择最佳站位』

  导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。

  02、『统一拦截话术』

  即遇到顾客说什么。形象统一后,我们要做的是统一话术和携带的工具。

  03、『制定拦截的奖惩制度』

  在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。

  2氛围拦截

  一个店最重要的是气场,气场如何而来?

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  热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。

  01、『氛围营造有3个要素』

  一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。

  02、『氛围营造的10种方法』

  (1)地贴;(2)吊旗;(3)易拉宝和X展架;(4)海报;(5)堆头;(6)拱门;(7)灯箱或者LED屏幕;(8)特殊的时候条幅;(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;(10)门店音乐,圣诞节、春节的音乐。

  3产品拦截

  产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。

  4创造忙碌的感觉

  01、『检查商品』

  导购利用空闲的时间检查商品,是对门店负责,也是对顾客负责。

  只有把最好的商品拿给顾客,才能使顾客真正满意,并且不使门店的声誉受损。因此,导购利用这一小段时间所做的检查工作,能产生很多好处,不但维护了门店的声誉,还为门店营造了良好的销售气氛。

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  02、『整理与补充商品』

  门店,应该时时刻刻保持整洁、有序。但是,商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西。

  所以,空闲的时候,导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理。

  03、『变更陈列』

  在销售过程中,商品最初的陈列形象,会因为有些商品被销售出去而改变。这时候,如果仓库里没有能够立即补充的商品,那么导购就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。

  在变更陈列时,导购应该灵活应变。比如,根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。

  04、『好好“玩”手机』

  现在很多店铺的导购都会加会员为好友,在淡季时,不妨鼓励导购拿起手机,将店铺新品拍照微信发给会员,推荐他们来店试用,但此举切记不要过于频繁,以免引起顾客反感。

声明:本文章为会员A_lucky于2018-09-13分享,此类稿件不代表本网观点。

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