卖衣服的技巧 服装导购如何与顾客沟通

导读】 卖衣服重要的就是如何与客户沟通?沟通是人于人之间的一座桥梁,那么怎么才能更好的运用沟通的技巧,让顾客满意呢?

  卖衣服重要的就是如何与客户沟通?沟通是人于人之间的一座桥梁,那么怎么才能更好的运用沟通的技巧,让顾客满意呢?

  下面佰莉衣橱的小编就来说说卖衣服技巧中的沟通技巧,如何完美地与顾客沟通才能成单呢?一起来看看以下几点吧。

  文字沟通:这种方式比较复杂、烦琐,但是比较直观、正规,也比较安全,凡事都能做到有据可寻,常常被用于正式的场合!

  形体语言沟通

  用动作,比如眨眼、做鬼脸等肢体语言也是进行意思表达的一种方式。当然这样的表示不一定是人人都能明白的哦!所以适用范围比较狭窄!

  各种沟通方式使用的场合是不尽相同的,要尽量选择适合的方式进行沟通才能达到理想的沟通效果!但有时迫于环境的约束,不能选择的沟通方式,难免会影响到沟通的效果。

  我们与顾客之间的沟通,适合的方式的是通过旺旺进行的文字沟通。这样既能清楚表达双方的意思,也能落有凭据,避免不必要的纠纷。

  沟通的态度

  沟通是否有成效,对话双方的态度是很关键的。双方首先要有进行沟通的意愿,并怀着诚意进行沟通,必要时还要做出一定的让步。跟客户沟通的时候,我们如何表现出诚意呢?

  首先,要学会聆听

  在客户进行讲述的时候,我们要注意聆听,不要随便的插话,必要时还可以做适当的笔记。如果你经常要客户重复他的需求,会使客户认为你没有诚意,所以在聆听时,做适当的笔记是很必要的。

  可能你的记性不错,脑子也很聪明,但有时会因为其他事情或人的打断,导致遗漏。“好记性不如烂笔头”,有了笔记就可以随时找到你需要的信息。让客户时刻感受到你是在认真聆听他说的每一句话。

  其次,尽量避免同时跟多人进行谈话

  我们在跟客户沟通的时候,应尽量避免开着很多窗口和不同的客户或是朋友进行同时对话,因为这样很容易把不同的谈话内容混淆起来,让客户有不被尊重的感觉。

  如果在和一个客户进行对话的时候,有其他的客户来询问商品问题,我们可以先跟他解释一下原因,并承诺会尽快联系他。不要害怕会失去那个客户,因为由于你的分心,可能会同时失去二个客户。

  再次,在适当的时候给客户适当的建议

  很多卖家都希望一位客户能购买多款自己的产品,这样的想法是正确的,但是方法是要慎重考虑的。如果使用不当的方法,可能会失去这个客户。

  客户来我们这里购物一般都是有针对性的,是对店铺里面的某款或几款产品感兴趣。我们在与客户沟通的时候,应该从客户的角度和需要出发,按照客户的偏好,给他合理实用的建议。

声明:本文章为会员A_lucky于2018-12-18分享,此类稿件不代表本网观点。
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